ข้อกำหนดและเงื่อนไข
cool88

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังที่ระบุไว้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดเป็นอย่างอื่น

• "cool88" หมายถึง แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาที่ให้บริการภายใต้โดเมน cool88.app และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "สมาชิก" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนและได้รับการอนุมัติบัญชีจาก cool88 เรียบร้อยแล้ว
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้งานที่สมาชิกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม cool88 ซึ่งใช้สำหรับเข้าถึงบริการต่างๆ
• "บริการ" หมายถึง เกมคาสิโน การพนันกีฬา อีสปอร์ต และบริการอื่นๆ ทั้งหมดที่ cool88 จัดให้มีบนแพลตฟอร์ม
• "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) ที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้วางเดิมพัน
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตหรือสิทธิประโยชน์พิเศษที่ cool88 มอบให้สมาชิกตามเงื่อนไขโปรโมชั่นที่กำหนด
• "เทิร์นโอเวอร์" หมายถึง ยอดการวางเดิมพันสะสมที่สมาชิกต้องทำให้ครบก่อนถอนโบนัสออกได้

การตีความข้อกำหนดใดๆ ที่ไม่ชัดเจน cool88 จะเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย โดยคำนึงถึงความเป็นธรรมและประโยชน์ของสมาชิกเป็นหลัก

การสมัครสมาชิก cool88 ถือเป็นการยืนยันว่าท่านมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ดังต่อไปนี้

เงื่อนไขการสมัครที่สมาชิกต้องปฏิบัติตาม:

• มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัคร
• ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นความจริงทุกประการ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล
• สมาชิกหนึ่งคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในระบบ
• ไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการพนันออนไลน์ตามกฎหมายที่บังคับใช้
• ไม่ได้สมัครในนามของบุคคลอื่นหรือนิติบุคคล

cool88 สงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสมัครหรือยกเลิกบัญชีหากพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้อง หรือสมาชิกไม่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติที่กำหนด

เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกและการปฏิบัติตามมาตรฐานสากล cool88 อาจขอให้สมาชิกยืนยันตัวตนก่อนการถอนเงินหรือเมื่อมีเหตุอันควรสงสัย

เอกสารที่อาจถูกขอในกระบวนการ KYC ได้แก่:

• บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
• เอกสารยืนยันที่อยู่ เช่น ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภคหรือสเตทเมนต์ธนาคารที่ออกไม่เกิน 3 เดือน
• ภาพถ่ายหน้าตรงพร้อมถือบัตรประชาชน (Selfie with ID)
• สเตทเมนต์บัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนกับ cool88

cool88 จะเก็บรักษาเอกสารทั้งหมดด้วยมาตรการความปลอดภัยสูงสุด และจะไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด

cool88 รองรับช่องทางการชำระเงินหลักทุกช่องทางในประเทศไทย ทั้ง TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ 100 บาท
• การฝากผ่าน PromptPay และ TrueMoney Wallet จะได้รับการยืนยันภายใน 1-3 นาที
• การฝากผ่านการโอนธนาคารจะได้รับการยืนยันภายใน 5-15 นาที
• สมาชิกต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ cool88 เท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่น
• cool88 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ 300 บาท
• สมาชิกต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนทำรายการถอนครั้งแรก
• การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 3-15 นาทีสำหรับสมาชิกที่ผ่าน KYC แล้ว
• วงเงินถอนสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก (ปกติ / Silver / Gold / VIP)
• หากมีโบนัสค้างอยู่ในบัญชี สมาชิกต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ให้ครบก่อนจึงจะถอนได้
• cool88 สงวนสิทธิ์ขอเอกสารเพิ่มเติมสำหรับการถอนที่มียอดสูงผิดปกติ

cool88 มีโปรโมชั่นหลากหลายสำหรับสมาชิกทุกระดับ ตั้งแต่โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากเงินรายวัน การคืนยอดเสีย (Cashback) ไปจนถึงสิทธิพิเศษ VIP

เงื่อนไขทั่วไปของโบนัสและโปรโมชั่นทุกประเภท:

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่ระบุไว้ในรายละเอียดโปรโมชั่นนั้นๆ
• สมาชิกต้องรับโบนัสภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสที่หมดอายุจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• โบนัสบางประเภทใช้ได้เฉพาะกับเกมหรือหมวดหมู่ที่กำหนดเท่านั้น
• สมาชิกสามารถรับโปรโมชั่นเดียวกันได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชี เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• cool88 สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกใช้กลยุทธ์เดิมพันที่ผิดเงื่อนไข เช่น การเดิมพันสองฝั่งพร้อมกัน
• โบนัสไม่สามารถโอนระหว่างบัญชีหรือแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง
• cool88 สงวนสิทธิ์แก้ไข ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ โดยแจ้งล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้ตามความเหมาะสม

สมาชิกควรอ่านรายละเอียดเงื่อนไขของโปรโมชั่นแต่ละรายการอย่างละเอียดก่อนรับ หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง

cool88 มุ่งมั่นให้บริการเกมที่ยุติธรรมและโปร่งใสแก่สมาชิกทุกคน ระบบเกมทั้งหมดใช้ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานอิสระ

• ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทเป็นไปตามระบบสุ่มที่ยุติธรรม ไม่มีการแทรกแซงจากฝ่ายใด
• อัตราการจ่าย (RTP) ของสล็อตแต่ละเกมระบุไว้ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น cool88 จะตรวจสอบและแก้ไขตามข้อมูลที่บันทึกในระบบ
• การเดิมพันที่เกิดขึ้นระหว่างระบบขัดข้องอาจถูกยกเลิกและคืนเงินเดิมพันให้สมาชิก
• สมาชิกสามารถตรวจสอบประวัติการเล่นและรายการเดิมพันย้อนหลังได้ในหน้าบัญชีของตนเอง

เพื่อรักษาความเป็นธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม cool88 กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้ การฝ่าฝืนอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกทันที

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเล่นใดๆ
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน (Multi-accounting)
• การร่วมมือกับสมาชิกอื่นเพื่อโกงระบบหรือแสวงหาประโยชน์จากโปรโมชั่น (Bonus Abuse)
• การใช้ข้อมูลบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร หรือข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การพยายามแฮ็ก เจาะระบบ หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
• การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือกระบวนการ KYC
• การใช้บัญชี cool88 เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการฟอกเงิน
• การขายหรือโอนบัญชีให้บุคคลอื่น

cool88 มีระบบตรวจจับการทุจริตที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง หากพบพฤติกรรมต้องสงสัย ทีมงานจะดำเนินการสอบสวนและอาจระงับบัญชีชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ

cool88 สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกในกรณีดังต่อไปนี้

• พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• สมาชิกให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสาร
• พบพฤติกรรมการทุจริตหรือการโกงระบบ
• มีคำสั่งจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• สมาชิกร้องขอการปิดบัญชีด้วยตนเอง (Self-exclusion)

ในกรณีที่บัญชีถูกยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด ยอดเงินคงเหลือในบัญชีอาจถูกอายัดระหว่างการสอบสวน หากพิสูจน์ได้ว่าเงินดังกล่าวได้มาโดยชอบ cool88 จะดำเนินการคืนเงินตามขั้นตอนที่กำหนด

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา cool88 จะดำเนินการปิดบัญชีและคืนยอดเงินคงเหลือภายใน 3-5 วันทำการ

cool88 ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มี" (As-Available) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาดโดยสมบูรณ์

• cool88 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการหยุดชะงักของระบบอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายของสมาชิก
• cool88 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
• ความรับผิดสูงสุดของ cool88 ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่สมาชิกฝากในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ
• cool88 ไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิก ผลแพ้ชนะถือเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกเอง

cool88 ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นอย่างยิ่ง เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

เคร ื่องมือที่ cool88 จัดให้เพื่อส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ:

• การกำหนดวงเงินฝาก: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตนเอง
• การหยุดพักชั่วคราว (Cool-off): สมาชิกสามารถระงับบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วันได้ทันที
• การกีดกันตนเอง (Self-exclusion): สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นระยะยาวสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต
• การตั้งเวลาเล่น: ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเล่นต่อเนื่องเกินระยะเวลาที่กำหนด
• ประวัติการเล่นและรายงาน: สมาชิกสามารถดูสถิติการเล่นและยอดเสีย-กำไรย้อนหลังได้ตลอดเวลา

หากท่านหรือคนใกล้ชิดมีสัญญาณของการติดการพนัน เช่น เล่นเกินงบที่ตั้งไว้ กู้เงินมาเล่น หรือรู้สึกหยุดไม่ได้ กรุณาติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ cool88 พร้อมสนับสนุนสมาชิกทุกคนในการเข้าถึงความช่วยเหลือที่เหมาะสม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ cool88 จะได้รับการแก้ไขผ่านกระบวนการที่กำหนดไว้ดังนี้

• ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท คู่กรณีทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขปัญหาด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อน
• หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วัน จะนำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ
• ภาษาที่ใช้ในกระบวนการระงับข้อพิพาทคือภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ ตามที่คู่กรณีตกลงกัน
• คำตัดสินของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพันคู่กรณีทั้งสองฝ่าย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาไทย หากมีความขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยและฉบับแปลภาษาอื่น ให้ยึดถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ทีมงาน cool88 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางแชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ cool88.app ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 1-3 ชั่วโมงสำหรับกรณีเร่งด่วน และภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับกรณีทั่วไป

สำหรับข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ กรุณาส่งรายละเอียดมาทางอีเมล พร้อมระบุชื่อบัญชี วันเวลาที่เกิดเหตุ และรายละเอียดของปัญหา ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 5 วันทำการ