ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังที่ระบุไว้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดเป็นอย่างอื่น
- "cool88" หมายถึง แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาที่ให้บริการภายใต้โดเมน cool88.app และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- "สมาชิก" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนและได้รับการอนุมัติบัญชีจาก cool88 เรียบร้อยแล้ว
- "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้งานที่สมาชิกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม cool88 ซึ่งใช้สำหรับเข้าถึงบริการต่างๆ
- "บริการ" หมายถึง เกมคาสิโน การพนันกีฬา อีสปอร์ต และบริการอื่นๆ ทั้งหมดที่ cool88 จัดให้มีบนแพลตฟอร์ม
- "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) ที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้วางเดิมพัน
- "โบนัส" หมายถึง เครดิตหรือสิทธิประโยชน์พิเศษที่ cool88 มอบให้สมาชิกตามเงื่อนไขโปรโมชั่นที่กำหนด
- "เทิร์นโอเวอร์" หมายถึง ยอดการวางเดิมพันสะสมที่สมาชิกต้องทำให้ครบก่อนถอนโบนัสออกได้
การตีความข้อกำหนดใดๆ ที่ไม่ชัดเจน cool88 จะเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย โดยคำนึงถึงความเป็นธรรมและประโยชน์ของสมาชิกเป็นหลัก
การสมัครสมาชิก cool88 ถือเป็นการยืนยันว่าท่านมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ดังต่อไปนี้
⚠️ ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ: ผู้สมัครต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น cool88 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลือจะถูกอายัด
เงื่อนไขการสมัครที่สมาชิกต้องปฏิบัติตาม:
- มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัคร
- ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นความจริงทุกประการ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล
- สมาชิกหนึ่งคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
- ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในระบบ
- ไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการพนันออนไลน์ตามกฎหมายที่บังคับใช้
- ไม่ได้สมัครในนามของบุคคลอื่นหรือนิติบุคคล
cool88 สงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสมัครหรือยกเลิกบัญชีหากพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้อง หรือสมาชิกไม่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติที่กำหนด
เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกและการปฏิบัติตามมาตรฐานสากล cool88 อาจขอให้สมาชิกยืนยันตัวตนก่อนการถอนเงินหรือเมื่อมีเหตุอันควรสงสัย
เอกสารที่อาจถูกขอในกระบวนการ KYC ได้แก่:
- บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
- เอกสารยืนยันที่อยู่ เช่น ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภคหรือสเตทเมนต์ธนาคารที่ออกไม่เกิน 3 เดือน
- ภาพถ่ายหน้าตรงพร้อมถือบัตรประชาชน (Selfie with ID)
- สเตทเมนต์บัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนกับ cool88
หมายเหตุ: กระบวนการ KYC โดยปกติใช้เวลาไม่เกิน 24-48 ชั่วโมงทำการ ทีมงาน cool88 จะแจ้งผลผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ สมาชิกสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมงหากมีข้อสงสัย
cool88 จะเก็บรักษาเอกสารทั้งหมดด้วยมาตรการความปลอดภัยสูงสุด และจะไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด
cool88 รองรับช่องทางการชำระเงินหลักทุกช่องทางในประเทศไทย ทั้ง TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB
เงื่อนไขการฝากเงิน:
- ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ 100 บาท
- การฝากผ่าน PromptPay และ TrueMoney Wallet จะได้รับการยืนยันภายใน 1-3 นาที
- การฝากผ่านการโอนธนาคารจะได้รับการยืนยันภายใน 5-15 นาที
- สมาชิกต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ cool88 เท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่น
- cool88 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
เงื่อนไขการถอนเงิน:
- ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ 300 บาท
- สมาชิกต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนทำรายการถอนครั้งแรก
- การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 3-15 นาทีสำหรับสมาชิกที่ผ่าน KYC แล้ว
- วงเงินถอนสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก (ปกติ / Silver / Gold / VIP)
- หากมีโบนัสค้างอยู่ในบัญชี สมาชิกต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ให้ครบก่อนจึงจะถอนได้
- cool88 สงวนสิทธิ์ขอเอกสารเพิ่มเติมสำหรับการถอนที่มียอดสูงผิดปกติ
นโยบายป้องกันการฟอกเงิน: cool88 ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) อย่างเคร่งครัด รายการที่น่าสงสัยจะถูกตรวจสอบและอาจถูกระงับชั่วคราวระหว่างการสอบสวน
cool88 มีโปรโมชั่นหลากหลายสำหรับสมาชิกทุกระดับ ตั้งแต่โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากเงินรายวัน การคืนยอดเสีย (Cashback) ไปจนถึงสิทธิพิเศษ VIP
เงื่อนไขทั่วไปของโบนัสและโปรโมชั่นทุกประเภท:
- โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่ระบุไว้ในรายละเอียดโปรโมชั่นนั้นๆ
- สมาชิกต้องรับโบนัสภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสที่หมดอายุจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- โบนัสบางประเภทใช้ได้เฉพาะกับเกมหรือหมวดหมู่ที่กำหนดเท่านั้น
- สมาชิกสามารถรับโปรโมชั่นเดียวกันได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชี เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
- cool88 สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกใช้กลยุทธ์เดิมพันที่ผิดเงื่อนไข เช่น การเดิมพันสองฝั่งพร้อมกัน
- โบนัสไม่สามารถโอนระหว่างบัญชีหรือแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง
- cool88 สงวนสิทธิ์แก้ไข ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ โดยแจ้งล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้ตามความเหมาะสม
สมาชิกควรอ่านรายละเอียดเงื่อนไขของโปรโมชั่นแต่ละรายการอย่างละเอียดก่อนรับ หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง
cool88 มุ่งมั่นให้บริการเกมที่ยุติธรรมและโปร่งใสแก่สมาชิกทุกคน ระบบเกมทั้งหมดใช้ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานอิสระ
- ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทเป็นไปตามระบบสุ่มที่ยุติธรรม ไม่มีการแทรกแซงจากฝ่ายใด
- อัตราการจ่าย (RTP) ของสล็อตแต่ละเกมระบุไว้ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ
- ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น cool88 จะตรวจสอบและแก้ไขตามข้อมูลที่บันทึกในระบบ
- การเดิมพันที่เกิดขึ้นระหว่างระบบขัดข้องอาจถูกยกเลิกและคืนเงินเดิมพันให้สมาชิก
- สมาชิกสามารถตรวจสอบประวัติการเล่นและรายการเดิมพันย้อนหลังได้ในหน้าบัญชีของตนเอง
เพื่อรักษาความเป็นธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม cool88 กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้ การฝ่าฝืนอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกทันที
พฤติกรรมต้องห้ามอย่างเด็ดขาด:
- การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเล่นใดๆ
- การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน (Multi-accounting)
- การร่วมมือกับสมาชิกอื่นเพื่อโกงระบบหรือแสวงหาประโยชน์จากโปรโมชั่น (Bonus Abuse)
- การใช้ข้อมูลบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร หรือข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การพยายามแฮ็ก เจาะระบบ หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
- การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือกระบวนการ KYC
- การใช้บัญชี cool88 เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการฟอกเงิน
- การขายหรือโอนบัญชีให้บุคคลอื่น
cool88 มีระบบตรวจจับการทุจริตที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง หากพบพฤติกรรมต้องสงสัย ทีมงานจะดำเนินการสอบสวนและอาจระงับบัญชีชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ
cool88 สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกในกรณีดังต่อไปนี้
- พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
- สมาชิกให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสาร
- พบพฤติกรรมการทุจริตหรือการโกงระบบ
- มีคำสั่งจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล
- สมาชิกร้องขอการปิดบัญชีด้วยตนเอง (Self-exclusion)
ในกรณีที่บัญชีถูกยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด ยอดเงินคงเหลือในบัญชีอาจถูกอายัดระหว่างการสอบสวน หากพิสูจน์ได้ว่าเงินดังกล่าวได้มาโดยชอบ cool88 จะดำเนินการคืนเงินตามขั้นตอนที่กำหนด
สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา cool88 จะดำเนินการปิดบัญชีและคืนยอดเงินคงเหลือภายใน 3-5 วันทำการ
cool88 ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มี" (As-Available) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาดโดยสมบูรณ์
- cool88 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการหยุดชะงักของระบบอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายของสมาชิก
- cool88 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
- ความรับผิดสูงสุดของ cool88 ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่สมาชิกฝากในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ
- cool88 ไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิก ผลแพ้ชนะถือเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกเอง
หมายเหตุสำคัญ: การพนันมีความเสี่ยง สมาชิกควรเล่นด้วยเงินที่สามารถสูญเสียได้โดยไม่กระทบต่อการดำรงชีวิต cool88 ไม่รับผิดชอบต่อผลกระทบทางการเงินที่เกิดจากการเล่นพนัน
cool88 ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นอย่างยิ่ง เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน
⚠️ สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — cool88 ไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
เคร
ื่องมือที่ cool88 จัดให้เพื่อส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ:
- การกำหนดวงเงินฝาก: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตนเอง
- การหยุดพักชั่วคราว (Cool-off): สมาชิกสามารถระงับบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วันได้ทันที
- การกีดกันตนเอง (Self-exclusion): สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นระยะยาวสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต
- การตั้งเวลาเล่น: ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเล่นต่อเนื่องเกินระยะเวลาที่กำหนด
- ประวัติการเล่นและรายงาน: สมาชิกสามารถดูสถิติการเล่นและยอดเสีย-กำไรย้อนหลังได้ตลอดเวลา
หากท่านหรือคนใกล้ชิดมีสัญญาณของการติดการพนัน เช่น เล่นเกินงบที่ตั้งไว้ กู้เงินมาเล่น หรือรู้สึกหยุดไม่ได้ กรุณาติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ cool88 พร้อมสนับสนุนสมาชิกทุกคนในการเข้าถึงความช่วยเหลือที่เหมาะสม
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ cool88 จะได้รับการแก้ไขผ่านกระบวนการที่กำหนดไว้ดังนี้
- ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท คู่กรณีทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขปัญหาด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อน
- หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วัน จะนำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ
- ภาษาที่ใช้ในกระบวนการระงับข้อพิพาทคือภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ ตามที่คู่กรณีตกลงกัน
- คำตัดสินของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพันคู่กรณีทั้งสองฝ่าย
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาไทย หากมีความขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยและฉบับแปลภาษาอื่น ให้ยึดถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก
หากท่านมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ทีมงาน cool88 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
- อีเมล: [email protected]
- ช่องทางแชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ cool88.app ตลอด 24 ชั่วโมง
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 1-3 ชั่วโมงสำหรับกรณีเร่งด่วน และภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับกรณีทั่วไป
สำหรับข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ กรุณาส่งรายละเอียดมาทางอีเมล พร้อมระบุชื่อบัญชี วันเวลาที่เกิดเหตุ และรายละเอียดของปัญหา ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 5 วันทำการ
อัปเดตล่าสุด: ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026 และแทนที่ข้อกำหนดฉบับก่อนหน้าทั้งหมด cool88 สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์